Estos son los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web Auratural, para revisar los siguientes términos dar clic en el link:

Términos y Condiciones Usuario Vendedor

Términos y Condiciones Usuario Comprador

1. Bienvenida.

Bienvenido a nuestro Sitio Web: www.auratural.com (en lo sucesivo “Sitio”).

Nuestro “Sitio” es una plataforma digital que ofrece y provee a sus “usuarios” de un sistema tecnológico a través del cual pueden crear su propia tienda en línea de productos saludables o amigables con el medio ambiente de forma sencilla, así como impartir cursos relacionados con el desarrollo personal y estilo de vida saludables, sin conocimientos previos de programación, y el público en general comprar sus productos o contratar sus servicios.

2. Introducción.

Lea por favor detenidamente los términos y condiciones establecidos a continuación.

Los presentes términos y condiciones generales regulan el uso del “Sitio” y constituyen un contrato válido y vinculante entre KATIA ESTHER GOMEZ GUTIÉRREZ (en lo sucesivo “AURATURAL”) y sus “usuarios” cuando acceden, navegan, y/o utilizan nuestro “Sitio”.

Este contrato expone los derechos, obligaciones y responsabilidades de los “usuarios” cuando utilizan el “Sitio” y los servicios que ofrece “AURATURAL” (nos referiremos a todos estos elementos como nuestros “Servicios”), por lo que te pedimos que lo leas detenidamente.

Al usar cualquiera de nuestros servicios (incluso navegar por nuestro “Sitio”), estás aceptando estas condiciones, si no estás de acuerdo con las mismas, no podrás usar nuestros servicios.

 “AURATURAL” cuenta con teléfono 3316042907 de atención al cliente y correo de contacto hola@auratural.com.

 En todos los casos el uso de los servicios ofrecidos por “AURATURAL” está sometido a “Términos y Condiciones Generales”, y en ciertos casos, dichos servicios por sus características particulares pueden estar sujetos a “Términos y Condiciones Particulares”, a los cuales de manera conjunta se les denominará “Términos y Condiciones de Contratación”. 

3. Aceptación de términos y condiciones.

La visita o acceso o navegación o utilización de nuestro “Sitio”, le genera la condición de “usuario” y supone la previa aceptación de los presentes términos y condiciones y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones contenidas en el presente documento, así como de sus cambios y modificaciones, los cuales son obligatorios y vinculantes.

Para confirmar que entiende y acepta el acuerdo, haga clic en “ACEPTO”, el cual constituye su consentimiento para estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si usted no los acepta, no podrá acceder o utilizar el servicio.

4. Objeto de los términos y condiciones.

 Proveer a sus “usuarios” de información confiable relacionada con el acceso, navegación y/o utilización de nuestro “Sitio” y establecer los Términos y Condiciones Generales que regulen el uso o acceso a los servicios del “Sitio”, así como regular las relaciones jurídicas que se originen con motivo de la realización de las acciones antes mencionadas.

5. Modificaciones a los términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho a realizar en cualquier momento y sin previo aviso modificaciones y/o ajustes al contenido de los términos y condiciones generales y/o términos y condiciones particulares los cuales tendrán plenos efectos jurídicos una vez que sean publicados en el “Sitio”.

6. Políticas de Privacidad y recolección de datos personales.

La información personal proporcionada voluntariamente por los “usuarios” al navegar y/o usar el “Sitio” se encuentra regulada en las Políticas de Privacidad.

Lea por favor detenidamente las Políticas de Privacidad.

Al momento de que los “usuarios” se registran en nuestro “Sitio” otorgan su consentimiento para la recolección y uso de datos personales.

La información que los “usuarios” proporcione deberá ser exacta, veraz, precisa, completa y actualizada, en ninguna circunstancia deberá ser falsa o equivocada, en caso de que la información o los datos suministrados por los “usuarios” no sean verdaderos o exactos, éstos serán los únicos responsables por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar.

7. Publicidad.

 En términos de lo dispuesto por las leyes aplicables en materia de defensa y protección al consumidor y de datos personales en posesión de particulares, los “usuarios” autorizan expresamente a “AURATURAL”, para que reciban información publicitaria respecto de descuentos, promociones e información generalizada.

Lea por favor detenidamente las Políticas de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual.

Los contenidos creados por el “Sitio”, incluyendo, pero no limitándose al texto, imágenes, ilustraciones, bases de datos, audio, video, marcas y avisos comerciales están protegidos por derechos de autor o de propiedad industrial cuya titularidad es exclusivamente de “AURATURAL”.

Tanto los derechos de autor como de propiedad industrial se encuentran regulados por la Ley de los Derechos de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los Tratados Internacionales que protegen la Propiedad Intelectual.

La Ley aplicable y vigente prohíbe expresamente que se realicen modificaciones, redistribuciones o reproducciones sin la autorización previa de su titular, y tales acciones podrían resultar en la aplicación de severas sanciones civiles, administrativas y penales.

8.1 Contenidos de los “usuarios”.

Los contenidos (texto, imágenes, ilustraciones, bases de datos, audio, video, marcas y avisos comerciales) creados y publicados por los “usuarios” mediante la utilización de nuestra plataforma deben de estar apegados a la ley, la moral y las buenas costumbres y son exclusivamente de su responsabilidad y propiedad, por lo que cada usuario en lo particular se entenderá que al hacer uso de nuestro “Sitio” y servicios, manifiesta bajo protesta de decir vedad que su contenido no está infringiendo ni violando los derechos de terceros mediante su publicación.

Los “usuarios”, respecto a los contenidos que éstos publiquen, incluyendo comentarios, sugerencias o ideas, otorgan a través de la aceptación de los presentes términos y condiciones generales un permiso o licencia a “AURATURAL” a título gratuito, irrevocable para utilizarlo, promocionarlo,  sublicenciarlo, distribuirlo, modificarlo y almacenarlo; y los “usuarios” aceptan implícitamente que no tiene carácter de confidencial y no reivindicar ningún derecho moral o de publicidad contra “AURATURAL” al usar dichos contenidos.

Los derechos de propiedad intelectual que estén registrados por terceros y que aparezcan en el “Sitio”, serán sólo para efectos de publicidad; sus propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otra parte, la aparición en nuestros servicios de marcas propiedad de terceros, no implica la recomendación de las mismas.

Los contenidos que pudieran ser ilegales, inapropiados y ofensivos podrían ser retirados en cualquier momento sin que ello sea causa de cualquier reclamación o indemnización, teniendo efectos retroactivos en todo el contenido que hasta el momento hubieran podido difundir.

 Asimismo, si los contenidos de los “usuarios” infringen o pudieran llegar a infringir la propiedad intelectual de un tercero, “AURATURAL” podrá notificar a los “usuarios” que retiren dicho contenido, o se podrá cancelar la cuenta si el “usuario” es un infractor reiterado.

9. Enlaces.

El “Sitio” puede contener hipervínculos, referencias o enlaces a otros sitios. El contenido de dichos hipervínculos, referencias o enlaces no se encuentran bajo nuestro control, garantía o respaldo, y por lo tanto, los “usuarios” ingresarán a éstos bajo su propia responsabilidad.

10. Usuarios. 

“AURATURAL” presta sus servicios a dos tipos de “usuarios”:

1. “Usuarios vendedores”. Son “usuarios vendedores” aquellos que se registran y crean a través de las herramientas tecnológicas proporcionadas por nuestro “Sitio” su propia tienda en línea para ofrecer y vender sus productos saludables o amigables con el medio ambiente, o impartir cursos relacionados con el desarrollo personal y estilo de vida saludables al público en general.
2. “Usuarios compradores”. Son “usuarios compradores” aquellos que navegan y/o se registran en el “Sitio” para comprar los productos saludables o amigables con el medio ambiente a los “usuarios vendedores” en sus tiendas en línea, o bien, tomar cursos relacionados con el desarrollo personal y estilo de vida saludables creados a través de nuestro “Sitio”.

 Cuando en los presentes términos y condiciones no se distinga el tipo de “usuario” o “usuarios” se entenderá que aplica a cualquiera de los dos, a uno, o a varios de manera indistinta.

10.1. Prohibiciones generales para los “usuarios”.

 Son prohibiciones generales para los “usuarios”.

1. Alterar, suprimir, inutilizar o dañar el “Sitio” y sus contenidos; difundir por cualquier medio en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
2. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o de competencia desleal.
3. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
4. Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
5. Transmitir material publicitario a través de “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
6. Suplantar a otros “usuarios” utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de “AURATURAL” o del “Sitio”.
7. Copiar, distribuir, transmitir, modificar, reproducir material y/o cualquier otro elemento que forme parte del “Sitio”.
8. Modificar o manipular marcas, logotipos, avisos comerciales, signos distintivos y/o cualquier otro derecho protegido por la Propiedad Intelectual que no sean exclusivamente de su titularidad.
9. Difundir, transmitir por cualquier medio los procesos o bases de datos utilizados en el “Sitio”.
10. Consignar datos falsos o inexactos al realizar el registro dentro del “Sitio”, o en cualquier otro momento en que le sea requerida información o datos personales.
11. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del “Sitio”.
12. Utilizar el “Sitio” para violar cualquier tipo de norma vigente.
13. Usar en sus contenidos y propaganda lenguaje ofensivo, vulgar, difamatorio, obsceno o amenazante, racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
14. Registrarse como “usuario” siendo menor de edad.

En caso de que los “usuarios” incumplan con cualquiera de las prohibiciones a su cargo, implica una violación a los presentes Términos y Condiciones, por lo que será responsable de los daños y perjuicios que cause, sin perjuicio de las sanciones penales, civiles y cualquier otra que derive conforme a la legislación aplicable, asimismo, “AURATURAL” podrá notificar a los “usuarios” cuando advierta que realizaron algún acto o conducta prohibida, incluso podrá cancelar la cuenta si el “usuario” es un infractor reiterado; asimismo, los “usuarios” aceptan sacar en paz y a salvo a “AURATURAL” o al “Sitio”, así como pagarle una indemnización por concepto de daños y perjuicios, en caso de que terceros le imputen una responsabilidad.

10.2 Advertencia para menores de edad.

Los “usuarios” deberán ser mayores de edad.

 Se advierte que las niñas, niños y adolescentes deben de abstenerse de facilitar sus datos personales, sin la autorización de sus padres o tutores, para que la compra se realice directamente por estos últimos.

11. Servicios.

 Los “usuarios” reconocen y aceptan que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos en el “Sitio” será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

 Los “usuarios” podrán utilizar los servicios de nuestro “Sitio” condicionado al cumplimiento de las siguientes obligaciones generales:

1. Usar nuestros servicios y/o contenidos de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable vigente, el orden público, la moral, las buenas costumbres y con apego a los Términos y Condiciones de Contratación que, en su caso, le sean aplicables. Los “usuarios” no podrán vender o comprar productos que infrinjan cualquier ley local, estatal, federal e internacional, así como los usuarios no pueden cometer fraude ni robos, o cometer ningún otro acto ilegal o delito contra “AURATURAL”.
2. Hacer uso adecuado de los servicios y/o contenidos ofrecidos en el “Sitio” y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas, o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual.
3. Pagar oportunamente los servicios. Los “usuarios” deberán pagar de forma oportuna todas las tarifas que surjan con motivo de la utilización de los servicios que se prestan en el “Sitio”.
4. Pagar sus impuestos. “Los usuarios” son los únicos responsables de cobrar o pagar los impuestos aplicables a las ventas o compras que se realicen a través de nuestros servicios; de acuerdo con la legislación fiscal vigente “AURATURAL” podrá hacer las retenciones de impuestos aplicables.

11.1 Acceso a los servicios.

 Para tener acceso a los servicios del “Sitio”, los “usuarios” deberán registrarse, aportando los siguientes datos generales:

Los “usuarios” deben aportar información fidedigna, no es aceptable utilizar información falsa o hacerse pasar por otra persona o empresa a través de su cuenta.

Tanto los “usuarios vendedores” como los “usuarios compradores” aceptan voluntariamente que están vinculados con “AURATURAL” con términos y condiciones particulares de uso, a través de los cuales se les puede solicitar para su registro información adicional atendiendo a los servicios que reciba en nuestro “Sitio”.

Los servicios puestos a disposición de los “usuarios” requieren de claves o contraseñas a fin de verificar su identidad.

Los “usuarios” están de acuerdo en que cualquier operación correctamente identificada con dichos passwords serán consideradas como válidamente realizadas por éstos, por lo anterior, los “usuarios” serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de dichos passwords, sin importar si éstos fueron proporcionados por el “Sitio” o seleccionados por el usuario directamente.

 Asimismo, si los “usuarios” se registran como un entidad comercial o persona jurídica, deben de garantizar personalmente que tienen la autoridad o representación legal para aceptar las condiciones a nombre de la empresa.

12. Contraprestación económica.

Los servicios prestados a través de el “Sitio” están sujetos a contraprestación económica de acuerdo con los “Términos y Condiciones particulares de los usuarios vendedores” y  “Términos y Condiciones particulares de los usuarios compradores”.

13. Exclusión de responsabilidad y garantías.

Los “usuarios” expresamente convienen en que el uso del “Sitio” es completamente bajo su responsabilidad. 

En ningún caso “AURATURAL” será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios, que resulten de algún aspecto del uso del “Sitio”, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o mal uso, incapacidad de uso, la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del “Sitio”.

Los “usuarios” aceptan y excluyen a “AURATURAL” de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de:

13.1 Disponibilidad y continuidad.

“AURATURAL” realizará esfuerzos para que su plataforma tecnológica funcione adecuadamente, sin embargo, no garantiza a los “usuarios” los inconvenientes generados por la falta de disponibilidad, acceso, continuidad y fallos del funcionamiento del “Sitio” y de sus servicios.

“AURATURAL” no garantiza que el “Sitio” se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del “usuario” o “cliente” desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

En la medida en la que no esté prohibida por la ley, en ningún caso “AURATURAL”, sus accionistas sus directores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciatarios serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, fortuito, punitivo, especial o consecuente, incluyendo pero sin quedar limitado a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial que surja del uso de cualquiera de los servicios o que tenga lugar debido al uso o la incapacidad de usar el “Sitio” por cualquier causa.

13.2 Contenidos y servicios de “AURATURAL”.

 “AURATURAL” responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí mismo y de los contenidos directamente originados en el “Sitio” e identificados con su copyright.

En todos los casos, la eventual responsabilidad de “AURATURAL” frente a los “usuarios”, quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas por el servicio contratado directamente por “los usuarios” a “AURATURAL”, que en ningún caso incluirá las ganancias del “usuario vendedor” que hubiera podido dejar de percibir por la comercialización de sus productos o prestación de sus servicios a través de su tienda en línea en nuestra plataforma tecnológica, en su caso, tampoco incluirá las pérdidas por las compras realizadas por el “usuario comprador” en nuestro “Sitio”.

13.3 Conducta de los “Usuarios”.

Los “usuarios” podrán encontrar material que parezca ofensivo o inadecuado durante el uso de nuestros servicios.

“AURATURAL” no evalúa a los “usuarios” que interactúan en nuestro “Sitio”, los “usuarios” serán los únicos responsables de la interacción digital o física que tengan entre éstos, por lo que los “usuarios” eximen a “AURATURAL” de toda responsabilidad relacionada con sus interacciones.

Con motivo de lo anterior, “AURATURAL” no garantiza que los “usuarios” del “Sitio” realicen contenidos para sus tiendas en línea o para la compra de artículos o productos de conformidad con la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres, ni los Términos y Condiciones que resulten de aplicación. Asimismo, no garantiza la veracidad y exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de los datos proporcionados por los usuarios, tampoco garantiza el cumplimiento de los “usuarios” en materia de propiedad intelectual.

Con carácter enunciativo y en ningún caso limitativo, “AURATURAL” no será responsable, ni directamente ni solidariamente, ni subsidiariamente por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados por “los usuarios” como consecuencia de:

1. La utilización de los contenidos creados por los “usuarios” en el “Sitio”.
2. La falta de veracidad, exactitud y autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los “usuarios”.
3. La suplantación de la identidad de un tercero efectuada por los “usuarios” en el “Sitio”.
4. La información, opiniones y manifestaciones realizadas por los “usuarios” que se comuniquen o exhiban a través del “Sitio”.
5. Los daños y perjuicios causados a terceros derivados de la utilización por parte del “usuario” de los servicios y contenidos del “Sitio”.
6. Infracciones de cualquier “usuario” que afecten a los derechos de otro “usuario”, o de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e información confidencial.

13.4 Contenidos de los “usuarios”.

 “AURATURAL” no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos, productos y/o cualquier clase de información de los “usuarios vendedores” en sus tiendas en línea dentro del “Sitio”; de igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y servicios que publiquen los “usuarios vendedores” en sus tiendas en línea dentro del “Sitio”.

Para conveniencia de los “usuarios”, el “Sitio” puede proporcionar enlaces (“links”) a otros sitios o páginas de internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por “AURATURAL”. Cualquier página o sitio enlazado al la tienda en línea de los “usuarios vendedores” es independiente a nuestra empresa, por lo que “AURATURAL” no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de dichos links.

Cualquier decisión basada en la información contenida en las páginas de terceros será responsabilidad del visitante.

Con carácter enunciativo y en ningún caso limitativo, “AURATURAL” no será responsable, ni directamente ni solidariamente, ni subsidiariamente por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al “usuario” como consecuencia de:

1. La utilización y contratación de los contenidos y/o productos y/o servicios de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.
2. La infracción a los derechos de propiedad industrial y derechos de autor.
3. El cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por los “usuarios”.
4. La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
5. La inadecuación y defraudación de las expectativas de los contenidos y/o productos y/o servicios ofrecidos, prestados o comercializados por terceros a través del “Sitio”.
6. Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos y/o productos y/o servicios de los terceros ofrecidos, prestados o comercializados a los usuarios a través del “Sitio”.
7. La presencia de virus u otros elementos en los contenidos y/o servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o archivos de los usuarios.

La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación incluso en el caso de que “AURATURAL” no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es lícita, o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, y si tuviese el conocimiento, la responsabilidad de “AURATURAL” se limitará a actuar con diligencia para retirar los datos y/o contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.

13.5 Operaciones de compraventa y prestaciones de servicios entre los “usuarios” a través del “Sitio”.

 Los “usuarios” son los exclusivos responsables de las operaciones de compraventa o prestaciones de servicios que realicen entre ellos a través del “Sitio”.

Los “usuarios” reconocen y aceptan que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso formalicen por medio del “Sitio”, se entienden realizados única y exclusivamente entre éstos; los “usuarios” aceptan que “AURATURAL” no tiene ningún tipo de responsabilidad por incumplimiento o sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales que se celebren con motivo del uso del “Sitio” o de nuestros servicios.

“AURATURAL” no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre los “usuarios” por las compraventas de artículos, productos, o contratación de cursos que efectúen.

Los artículos,  productos  o cursos que se venden o compran a través del “Sitio” no son fabricados, almacenados o inspeccionados por “AURATURAL” no forman parte de nuestros servicios; “AURATURAL” solo proporciona una plataforma digital para realizar operaciones de compraventa e impartición de cursos; los artículos, productos o cursos que se anuncian a través de nuestro “Sitio” son producidos, fabricados, distribuidos, publicados y vendidos directamente por vendedores independientes: “usuarios vendedores” por lo que “AURATURAL” no respalda ni emite garantías sobre su calidad, seguridad, autenticidad o legalidad. Cualquier acción judicial relacionada con el artículo, producto o cursos comprados por los “usuarios compradores” debe de ser presentada directamente contra los “usuarios vendedores”. Los “usuarios compradores” exoneran o deslindan de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal o administrativa a “AURATURAL” relacionada con los artículos, productos y cursos vendidos o comprados a través de nuestros servicios.

14. Ausencia de relación laboral o asociación.

Los presentes términos y condiciones no crean ninguna relación asociación, agencia, joint venture, puesto de trabajo o franquicia entre los “usuarios” y “AURATURAL”.

15. Interrupción de los servicios.

“AURATURAL” se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier servicio a los “usuarios” en cualquier momento, por cualquier motivo, sin que esto ocasione algún tipo de responsabilidad para “AURATURAL”.

16. Rescisión.

a) Rescisión por parte de los usuarios.

Los “usuarios” podrán cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración, siempre y cuando no quede ninguna operación pendiente de concluir y/o tarifa o factura pendiente de pago.

b) Rescisión por parte de “AURATURAL”.

Por nuestra parte, podremos cerrar o suspender la cuenta de los “usuarios” si se actualiza alguna violación a los “Términos y Condiciones Generales” o “Términos y Condiciones Particulares”; previo a esto, le realizaremos una notificación al “usuario” afectado advirtiéndole de la situación en caso de que la infracción a nuestra normativa se pueda resarcir para mantener vigente su cuenta.

17. Mecanismos para solucionar disputas.

 a) Disputas relacionadas con los servicios prestados por “AURATURAL”.

Antes de acudir con algún organismo oficial de solución alternativa de conflictos o Tribunal, “AURATURAL” y los “usuarios” intentarán de buena fe solucionar cualquier tipo de disputa.

“AURATURAL” cuenta con mecanismos propios para solucionar los conflictos con los “usuarios” cuando exista algún incumplimiento a las obligaciones que se establecen en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de que los “usuarios” experimenten una mala experiencia en el “Sitio”, por favor póngase en contacto al correo hola@auratural.com.

b) Disputas entre los “usuarios”

En caso de darse una controversia entre “usuarios” los animaremos a ponerse en contacto con la otra parte y tratar de resolverla de forma amistosa. “AURATURAL” no tiene la obligación de resolver, o de ayudar a resolver ninguna disputa.

18. Medios alternativos para solución de conflictos.

 “AURATURAL” procurará solventar las disputas con los consumidores a través de medios alternativos de solución de conflictos. La mediación, conciliación y arbitraje serán primordiales para llegar a acuerdos rápidos y tendrá lugar en Guadalajara, Jalisco, en idioma español.

19. Nulidad de algún término o condición.

“AURATURAL” y los “usuarios” acuerdan que si algún término o condición, obligaciones o derechos pactados en este instrumento es declarado inaplicable por las leyes o autoridades competentes, los demás términos, condiciones y acuerdos seguirán surtiendo plenos efectos legales entre éstos.

20. Jurisdicción.

Cualquier controversia que se relacione con la visita, acceso, navegación, utilización de nuestro “Sitio”, así como la compra de cualquier artículo o accesorio será regulada, interpretada y ejecutada conforme a las disposiciones legales y vigentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

Los “usuarios” manifiestan su plena conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y reconocen que no existe dolo, mala fe, o vicios del consentimiento.

21. Información de contacto.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de los Términos y Condiciones, envíanos un correo electrónico a: hola@auratural.com.